Groupe Somfy
Combiner les pouvoirs de la Data & de l’IA pour donner un avantage concurrentiel au groupe Somfy
Le Contexte
De l’assistance technique au centre de service Data
Dans le cadre du développement d’une Digital Factory, le groupe Somfy souhaitait mettre en place un centre de service Data alliant simplicité et souplesse, garantissant productivité et pérennité, tout en offrant une prédictibilité des résultats et une scalabilité capable de suivre sa croissance et ses besoins futurs.
L'enjeu
Assurer performance et évolutivité des flux Data
Le groupe Somfy exploite une centaine de flux ESB et ETL en production, supervisés via Centreon et ELK. Le dispositif doit garantir un support correctif efficace, avec 15 tickets mensuels en moyenne, tout en restant évolutif pour absorber 1 200 jours de développement projet, assurant ainsi performance, continuité et adaptation aux besoins futurs.
Notre approche
Une approche structurée et collaborative pour le centre de service Data
Pour répondre aux enjeux Data & IA de Somfy, Smile a mis en place une approche structurée et collaborative, alliant expertise technique et accompagnement sur le long terme. Cette démarche s’articule autour de plusieurs axes clés :
- Accompagnement sur le long terme depuis 2016, incluant 10 collaborateurs dédiés au centre de service Data.
- Couverture complète de la chaîne de valeur Data : flux Talend ESB, intégration continue, DevOps et cloud Azure.
- Amélioration du niveau de service : industrialisation, définition d’UO et de SLA, scalabilité du dispositif, gestion des compétences et expertise Talend.
- Trajectoire claire avec jalons définis et ambition partagée, réaliste et mesurable.
Le résultat
Un centre de service Data performant, scalable et fiable
Grâce à l’accompagnement Smile, Somfy dispose d’un centre de service Data performant et évolutif, supervisant une centaine de flux ESB et ETL. La productivité, la prédictibilité et la scalabilité sont assurées, avec un support correctif réactif et la capacité d’absorber 1 200 jours de développement projet.
Nous avons choisi de considérer nos données, amplifiées par l’Analytics et l’IA, comme un levier stratégique pour booster nos opérations et nos façons de travailler, accélérer l’innovation et consolider un avantage compétitif sur le long terme.
Matthieu Bernard
Digital Factory Manager - Groupe Somfy
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