Smile et Ibexa dévoilent les bénéfices de l'orchestration marketing sous l'impulsion de l'IA agentique dans un webinaire disponible en replay ! Les moments clés de cet événement sont à découvrir dans cet article.
Effectuer une réservation sans quitter ChatGPT. Transformer une campagne e-mail en campagne SMS en quelques secondes. Nul doute, les agents IA révolutionnent le marketing digital ! Pour faire le point, Smile et Ibexa ont donné la parole à des experts de l’IA agentique lors d’un événement en ligne. Démos à l'appui, ils ont dévoilé comment les agents IA orchestrent d’ores et déjà le marketing digital. Découvrez les moments clés qu’il ne fallait pas rater !
Les tâches réalisées manuellement par des marketeurs comme la segmentation, les emailings, la création de visuels ou encore la diffusion des campagnes peuvent désormais être attribuées à un agent IA spécialisé. Chaque agent rempli une mission bien spécifique et l’ensemble est coordonné par un superagent orchestrateur. Cela est rendu possible parce que les différents outils ont la capacité de communiquer entre eux. Et ce, grâce à deux paramètres :
- Le protocole Model Context Protocol (MCP) qui permet aux agents de lire des données et d’exécuter des actions.
- L'agent-to-agent fournit un langage commun qui permet aux agents d'échanger entre eux.
Il faut ensuite choisir l’un des trois modèles adaptés pour chaque tâche :
- Le modèle frontière qui correspond à des solutions comme Claude, ChatGPT ou encore Gemini.
- Le modèle open weight, qui est téléchargeable ou exécutable sur un cloud souverain ou une infrastructure personnelle. Idéal lorsque vous devez rester en circuit fermé. On pense, entre autres, à Mistral.
- Le modèle open source qui, quant à lui, est plus rare, mais a l’avantage d’offrir une transparence totale.
Une fois les bases posées, une question est sur toutes les lèvres : à quoi peut-on s’attendre concrètement avec un modèle agentique appliqué au marketing digital ?
Cela tombe bien, lors de ce webinaire, deux cas concrets ont été présentés.
1. Effectuer un parcours d’achat de bout en bout dans ChatGPT ne relève pas de la science-fiction. Au contraire ! Florian Pena, CTO chez Smile, a présenté un cas concret dans lequel toutes les étapes du parcours d’achat ont été réalisées sans quitter un instant ChatGPT.
En effet, il a effectué une demande de réservation chez Speed Vegas, qui propose des expériences de conduite de voitures prestigieuses sur circuits automobiles aux Etats-Unis. Immédiatement, il a été orienté vers un agent spécialisé qui lui a proposé les véhicules et créneaux disponibles. Une fois le choix réalisé et les options sélectionnées, il a été invité à payer. Quelques secondes plus tard, sa commande apparaît dans Shopify, l'e-mail de confirmation a été envoyé et la réservation s'inscrit dans son agenda en ligne. Cette opération est possible car dans cette simulation, l’agent IA de ChatGPT interroge le site e-commerce de Speed Vegas grâce, entre autres, au MCP !
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2. Les bénéfices de l'IA agentique pour les équipes marketing. Grégory Bécue, CPO d'Ibexa, a présenté Ibexa Agentic Marketing Platform, lancée officiellement fin septembre. L'éditeur y relie données, contenus et workflows. Aussi, les cas d'usage ne manquent pas :
un agent de veille concurrentielle configuré en moins de deux minutes.
Des segments construits en langage naturel à partir du risque de churn.
Les attributs SEO d'un catalogue complétés d'un clic.
Un rapport graphique de comparaison de campagnes généré en vingt secondes, là où il faudrait habituellement une bonne heure...
Le cas le plus parlant étant probablement celui d'une campagne email déclinée en SMS. "L'agent connaît les contraintes propres à chaque canal et livre une campagne prête à valider", explique Grégory Béchue.
Il n'y a plus qu'à se lancer !
Marketing agentique : passez de l'exécution à l'orchestration : Voir le replay
