Thermor

La DXP pour construire une nouvelle expérience B2B et B2C

Les enjeux

Une transformation digitale qui nécessite une grande maîtrise technologique

Le Groupe Atlantic est un acteur industriel créateur de solutions de confort thermique : ventilation, chauffage, climatisation, eau chaude. Leader européen du confort thermique, le groupe compte 10 000 salariés, réalise 2,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires et pilote 28 sites industriels.

Le groupe, pour sa marque THERMOR, avait besoin d’une refonte complète de ses deux sites BtoB et BtoC avec la volonté de remplacer les deux agences affectées à chacun des deux sites, par une seule, dans le but de gagner en efficacité et d’optimiser les coûts.

Notre approche

Une convergence des expertises mise à profit

Le Groupe Atlantic a fait le choix de Smile pour deux raisons principales : le catalogue de solutions techniques très large ainsi que la certification par les éditeurs partenaires (Ibexa, Akeneo et WSO2) :

Conseil et intégration du PIM/PXM Akeneo pour traiter les données produits en 29 langues
Construction de la Digital Factory DXP avec le socle Ibexa
Accompagnement d’experts sur l’APIM sur WSO2

Les résultats

Moderniser le travail des équipes et offrir une expérience client optimale

De forts gains de productivité avec le PIM
Harmonisation des process (fin des fichiers Excel)
Alignement international de la donnée produit
Meilleure expérience client sur thermor (sites en amélioration continue)
Fusion des sites Pro et Particuliers Thermor prévue en 2024

J’ai choisi de travailler avec Smile parce que par le passé mon expérience avec eux s’était très bien passée. Mais aussi parce que Smile a un portefeuille de solutions très large

Edward Tabet

Responsable, Groupe Atlantic