Découvrez comment Smile propulse la mobilité urbaine avec des solutions connectées, inclusives et axées sur l’expérience utilisateur.
En 2050, près de 70 % de la population mondiale vivra en ville : cette urbanisation à grande vitesse s’accompagne de nombreux défis pour les territoires et collectivités dont, bien sûr, l’accès à des moyens de déplacement efficaces, sûrs, abordables et bas-carbone. Au sein du groupe Smile, on en est convaincus : prendre en compte la demande croissante des usagers pour des modes de transport plus durables, accessibles, plus adaptés aux besoins et envies de chacun, multimodaux et connectés est pour les acteurs du secteur une formidable opportunité au service du développement et de l’inclusion sociale !
Techniquement et technologiquement tout d’abord, la transformation digitale à tous les niveaux du secteur permet d’améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle grâce à l’intégration de systèmes connectés, de solutions d’automatisation ou encore d’intelligence artificielle. Gestion des flottes, optimisation des itinéraires, maintenance prédictive sont notamment à l’ordre du jour des efforts fournis pour optimiser les déplacements, améliorer la ponctualité, augmenter la fiabilité et diminuer les coûts.
Nous accompagnons de nombreux acteurs en France et en Europe à changer de trajectoire. La STIB-MIVB (réseau de transport public à Bruxelles), RTM (Régie des transports de la métropole Aix Marseille Provence), les transports publics lausannois, la SNCF (réseaux ferrés français) ou encore la RATP (transport public à Paris) ont tous pris la mesure des besoins croissants de leurs passagers en matière d’efficience, de durabilité et de satisfaction.
Si on se félicite des évolutions majeures qui ont déjà été opérées par ces marchés qui sont soumis à de grandes contraintes (techniques, réglementaires, sécuritaires, financières, etc.), on se réjouit surtout de voir de nombreux nouveaux projets se dessiner encore pour ces marchés. L’ouverture à la concurrence sur les rails en France par exemple, 30 ans après l’Allemagne, rebat les cartes et incite à l’innovation.
Le contact et l’échange avec leurs clients sont le principal moteur de leurs initiatives via les plateformes et applications de réservation e-commerce, l’optimisation des voyages, la mobilité intégrée (MaaS - Mobility as a Service), les solutions d’assistance adaptées à tous les profils de voyageurs ou encore l’information partagée en temps réel. Tout le secteur opère un virage digital clé en plaçant l’expérience utilisateur, la personnalisation et l’inclusion au cœur des services qu’il propose.
Notre équipe composée de profils expérimentés et complémentaires (UX/UI designers, consultants spécialisés, experts certifiés en accessibilité, architectes SI capables d’interconnecter votre SI avec tout l’écosystème digital, etc.) imagine avec vous les solutions de demain pour faire de la mobilité connectée, un tremplin vers une société plus inclusive, plus ouverte et active pour répondre aux impératifs économiques et environnementaux à venir.