Plateformes de contenus, Commerce Agentique, Portail B2B, Engagement clients, Marketing & Performance
Dans un marché ultra-concurrentiel où la qualité des interactions structurent l'ensemble de la relation client, l'enjeu n'est plus seulement d'être présent, mais d'orchestrer des expériences cohérentes, performantes et différenciantes à chaque point de contact.
Vos clients exigent une combinaison de parcours hyper-personnalisés, de nouveaux services et d'innovation dans un contexte omnicanal complexe. De l’intention à la fidélisation chaque interaction compte, chaque canal joue un rôle.
En parallèle, votre SI doit se moderniser pour accueillir l'IA Agentic et les innovations dans un cadre cohérent sans perturber la continuité opérationnelle. Les technologies deviennent un asset clé pour la performance de l’entreprise.
La réalité économique exige une performance business rapide et pérenne, déployer vite et réduire les coûts opérationnels.
Chez Smile, nous créons des produits qui conjuguent expérience utilisateur, innovations technologiques et performance opérationnelle à long terme.
100 sites
pour 9 marques en 2 ans
+10%
panier moyen en 6 mois
Les enjeux majeurs auxquels nous répondons
- Acquérir de nouveaux clients et renforcer l’engagement sur tous les points de contact.
- Déployer vite, moins cher et faciliter le travail des équipes métier.
- Hyper-personnaliser les interactions et assurer la cohérence des expériences omnicanales.
- Saisir les innovations pour créer de nouveaux standards d’expérience.
- Optimiser les coûts opérationnels B2B via la digitalisation des catalogues et des commandes.
- Déployer le commerce agentique et l'IA pour automatiser les parcours clients complexes.
- Conquérir de nouveaux marchés et étendre son activité sur de nouveaux territoires.
- Unifier le commerce omnicanal en fluidifiant la gestion des stocks, du PIM et de l'OMS.
- Accélérer le Time-to-Market en divisant par 10 les délais de livraison grâce à l'IA.
Nos 3 accélérateurs pour répondre à vos enjeux
- l’IA Agentic devient un acteur à part entière sur l’ensemble des parcours pour créer de nouveaux standards d’expérience et offre des opportunités d’accélérer les processus métier.
- L’autonomie digitale permet de construire un écosystème technologique à toute épreuve, qui garantit la résilience, la pérennité et l’efficacité opérationnelle de l’organisation dans un contexte incertain.
- La Factory augmentée intègre l’usage de l’IA et l’Agentic pour réduire significativement les délais de mise sur le marché et pour mieux maîtriser les investissements.
David Renoux
Solution Leader Digital eXperience and mobile
Expert reconnu avec plus de 15 ans de pratique dans les secteurs du Mobile et du Digital, David soutient les entreprises dans la définition et la mise en œuvre de dispositifs innovants axés sur l’usage et le parcours utilisateur. Occupant le poste de Solution Leader Digital Experience & Mobile chez Smile, il supervise des initiatives stratégiques d’envergure, allant du développement d’applications mobiles à l’orchestration d’expériences digitales globales.
Julien Fortumeau
Solution Leader eCommerce
15 ans d'expérience dans le digital et l'eCommerce, suffisamment pour voir les modèles établis atteindre leurs limites. Julien accompagne les organisations qui veulent anticiper les prochains virages : évolution des comportements clients, impact de l'IA sur les parcours d'achat, nouveaux paradigmes du commerce digital.