Optimisez votre expérience numérique grâce à des solutions sur mesure : UX, DXP et outils numériques pour augmenter les conversions et fidéliser vos clients.
Expérience numérique réussie
Découvrez comment créer une expérience numérique qui séduit vos utilisateurs. Nous vous aidons à offrir une expérience personnalisée et fluide sur chaque point de contact , qu'il s'agisse de votre site web, application mobile ou réseaux sociaux , tout en renforçant la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Optimisez vos parcours clients numériques
Votre clé pour une expérience numérique réussie ? Maîtrise, innovation et engagement responsable
Aujourd'hui, il est essentiel de construire avec vos équipes des plateformes numériques industrialisées qui combinent habilement Design Systems et outils avancés de gestion de contenu pour un déploiement rapide et efficace. Cette approche garantit une cohérence visuelle avec votre charte graphique et renforce votre image de marque.
L'exigence d'une expérience client numérique unique et omnicanale nous conduit à repenser les parcours client et les écosystèmes numériques pour offrir des contenus et services personnalisés à chaque interaction. Les Digital eXperience Platforms (DXP) et Customer Data Platforms (CDP) facilitent cette personnalisation.
L'engagement responsable est aujourd'hui incontournable. Il implique pour les utilisateurs une combinaison d'éco-conception, de green IT , d'accessibilité et d'inclusion numérique. Pour les organisations, il s'agit également d'intégrer le numérique de confiance , la sécurité et la souveraineté numérique, où l' open source est souvent une solution adaptée.
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panier moyen en 6 mois
Les enjeux majeurs auxquels nous répondons
- Acquérir de nouveaux clients et renforcer l’engagement sur tous les points de contact.
- Déployer vite, moins cher et faciliter le travail des équipes métier.
- Hyper-personnaliser les interactions et assurer la cohérence des expériences omnicanales.
- Saisir les innovations pour créer de nouveaux standards d’expérience.
- Optimiser les coûts opérationnels B2B via la digitalisation des catalogues et des commandes.
- Déployer le commerce agentique et l'IA pour automatiser les parcours clients complexes.
- Conquérir de nouveaux marchés et étendre son activité sur de nouveaux territoires.
- Unifier le commerce omnicanal en fluidifiant la gestion des stocks, du PIM et de l'OMS.
- Accélérer le Time-to-Market en divisant par 10 les délais de livraison grâce à l'IA.
Nos 3 accélérateurs pour répondre à vos enjeux
- l’IA Agentic devient un acteur à part entière sur l’ensemble des parcours pour créer de nouveaux standards d’expérience et offre des opportunités d’accélérer les processus métier.
- L’autonomie digitale permet de construire un écosystème technologique à toute épreuve, qui garantit la résilience, la pérennité et l’efficacité opérationnelle de l’organisation dans un contexte incertain.
- La Factory augmentée intègre l’usage de l’IA et l’Agentic pour réduire significativement les délais de mise sur le marché et pour mieux maîtriser les investissements.
David Renoux
Solution Leader Digital eXperience and mobile
Expert reconnu avec plus de 15 ans de pratique dans les secteurs du Mobile et du Digital, David soutient les entreprises dans la définition et la mise en œuvre de dispositifs innovants axés sur l’usage et le parcours utilisateur. Occupant le poste de Solution Leader Digital Experience & Mobile chez Smile, il supervise des initiatives stratégiques d’envergure, allant du développement d’applications mobiles à l’orchestration d’expériences digitales globales.
Julien Fortumeau
Solution Leader eCommerce
15 ans d'expérience dans le digital et l'eCommerce, suffisamment pour voir les modèles établis atteindre leurs limites. Julien accompagne les organisations qui veulent anticiper les prochains virages : évolution des comportements clients, impact de l'IA sur les parcours d'achat, nouveaux paradigmes du commerce digital.