Découvrez comment le secteur public relève les défis de la numérisation, avec des services accessibles, sécurisés et responsables pour faciliter la vie des citoyens.
Pour répondre à ces grands défis, nous identifions 3 leviers majeurs : l’open source, le numérique responsable et l’expérience utilisateur.
L’open source devient le principal levier pour répondre aux enjeux de projections budgétaires à maîtriser dans la durée, de création de services adaptés aux utilisateurs, et ce, sans compromis. C’est également la réponse pour les organisations publiques aux grands défis de souveraineté numérique.
Les administrations ont su saisir les enjeux du Numérique responsable avec des projets qui intègrent les exigences du green IT & l’éco-conception, l’accessibilité et l’inclusion pour répondre à tous les citoyens. Elles sont par ailleurs devenues précurseures sur les défis du numérique de confiance, du cloud et de la cybersécurité.
Enfin, la recherche de services et d’information est parfois complexe. Les portails sont denses et la simplification des parcours est devenue indispensable pour faciliter la prise en main des services numériques par toutes les populations.
Depuis de nombreuses années, Smile accompagne l’ensemble des organisations publiques pour répondre à ces défis : ministères (Éducation, Justice, Armées), le cabinet du premier ministre, les conseils généraux, communautés de communes, mairies, conseils départementaux ou encore la direction des achats de l'État.