La Région Auvergne-Rhône-Alpes

Pérenniser la relation entre l'usager et la Région

Le besoin

La Région entre dans une ère de transformation numérique

La Région aborde une nouvelle étape de sa transformation digitale avec une nouvelle stratégie centrée sur l’utilisateur. La refonte opérée doit permettre de transformer un simple contact de l’usager avec l’écosystème en une relation pérenne avec la Région.

Optimisation des interactions utilisateur et valorisation des actions régionales

La région s'engage à améliorer les interactions et transactions avec ses divers usagers, qu'ils soient citoyens, entreprises ou agents. Dans cette optique, elle cherche à valoriser ses actions, notamment en personnalisant les parcours utilisateurs.

Cette transformation repose sur une forte interopérabilité avec le système d'information de la région AURA, notamment avec des outils CRM, l'application mobile, l'IAM (Gestion des identités et des accès), le DAM (Gestion des actifs numériques) et le PIM (Gestion de l'information produit).

Notre approche

Conseil et outils pour une expérience utilisateur exceptionnelle

Notre approche privilégie une conception centrée sur l'expérience utilisateur (UX/UI) et l'utilisation de l'atomic design pour une interface utilisateur harmonieuse. Nous mettons également en œuvre des stratégies de SEO localisé pour une visibilité accrue dans la région.

L'architecture repose sur l'orientation API-first de Drupal, facilitant son intégration avec d'autres systèmes et assurant sa scalabilité. La construction d'une Digital Factory sous Drupal 9 intègre des fonctionnalités telles que Smart Content, Entity Share et SolR pour une gestion efficace des contenus et une recherche améliorée.

Le résultat

Smile propulse la transformation numérique de la région Auvergne-Rhône-Alpes

Smile mobilise un large panel de compétences technologiques : CMS et usines à sites, les PIM & DAM/GED, marketing automation, ainsi que les données Talend et WSO2, pour soutenir et sécuriser la transformation digitale globale de la région Auvergne Rhône Alpes.

Une attention particulière à la personnalisation des parcours utilisateur lors de l'authentification, offrant ainsi une expérience sur mesure.

Enfin, nous renforçons l'interopérabilité avec l'écosystème régional, favorisant une intégration fluide des différentes plateformes et applications. L'hébergement est assuré par Alter Way, notre marque experte Cloud, garantissant la performance et la sécurité des infrastructures.

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