La DXP pour construire la nouvelle expérience B2B et B2C de Thermor, marque du Groupe Atlantic
Une transformation digitale qui nécessite une grande maîtrise technologique
Le Groupe Atlantic est un acteur industriel créateur de solutions de confort thermique : ventilation, chauffage, climatisation, eau chaude. Leader européen du confort thermique, le groupe compte 10 000 salariés, réalise 2,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires et pilote 28 sites industriels.
Le groupe, pour sa marque Thermor, avait besoin d’une refonte complète de ses deux sites BtoB et BtoC avec la volonté de remplacer les deux agences affectées à chacun des deux sites, par une seule, dans le but de gagner en efficacité et d’optimiser les coûts.
Une convergence des expertises mise à profit
Le Groupe Atlantic a fait le choix de Smile pour deux raisons principales : le catalogue de solutions techniques très large ainsi que la certification par les éditeurs partenaires (Ibexa, Akeneo et WSO2) :
- Conseil et intégration du PIM/PXM Akeneo pour traiter les données produits en 29 langues
- Construction de la Digital Factory DXP avec le socle Ibexa
- Accompagnement d’experts sur l’APIM sur WSO2
Moderniser le travail des équipes et offrir une expérience client optimale
- De forts gains de productivité avec le PIM
- Harmonisation des process (fin des fichiers Excel)
- Alignement international de la donnée produit
- Meilleure expérience client sur thermor (sites en amélioration continue)
- Fusion des sites Pro et Particuliers Thermor prévue en 2024
J’ai choisi de travailler avec Smile parce que par le passé mon expérience avec eux s’était très bien passée. Mais aussi parce que Smile a un portefeuille de solutions très large
Edward Tabet
Responsable, Groupe Atlantic
Accroître l’offre de services d'Azelis et enrichir la relation client B2B sur le digital
Pérenniser la relation entre l'usager et la Région
Optimiser la connaissance client avec une plateforme d'expérience digitale
Accélérer les performances business et techniques de Camif et incarner les valeurs de l'entreprise
Déployer et accélérer le E-commerce D2C et B2B de Somfy