Idea
Initier les équipes métiers et dirigeantes d’IDEA à l’IA Générative
Le besoin
Adopter l’Intelligence Artificielle, mesurer son potentiel et monter en compétences
Le groupe IDEA est un acteur majeur dans les domaines de la logistique et du transport, reconnu pour son innovation et son efficacité opérationnelle. L’impact de l’IA générative, utilisé à bon escient pour la supply chain, s'annonce majeur : optimisation de la chaîne logistique, amélioration de l’expérience utilisateur, réduction des coûts, etc. Le groupe IDEA a exprimé un intérêt marqué pour cette technologie émergente, afin de renforcer et d’optimiser ses processus internes et ses offres de services.
Les enjeux
Comprendre la rupture technologique engendrée par l’IA générative et évaluer sa valeur selon les cas d’usage
Le comité de direction du groupe IDEA souhaitait approfondir sa compréhension de l’IA générative, ses possibilités et ses limitations, afin de pouvoir envisager des applications concrètes et innovantes dans leurs opérations. Leur demande portait sur une sensibilisation approfondie et une formation pratique permettant de se projeter dans des cas d’usages pertinents pour leur secteur. Maintenance prédictive, livraisons optimisées, gestion fine et intelligente des stocks, traitement des demandes clients, détection des erreurs et fraudes : le champ des possibles est vaste et la priorisation importante.
Notre approche
Proposer un cadre de réflexion aux membres du Comex pour identifier les opportunités d’application de l’IA générative
Nos équipes conseil ont proposé une journée de workshop collaboratif encadré et animé par 3 de nos consultants : cette méthode choisie par le groupe IDEA a la vertu d'aligner un comité de direction sur ce qu'est l'IA générative et ce que sont les pré-requis Data pour pouvoir se lancer sur des projets de POC ou à l'échelle pour pouvoir réellement bénéficier de sa puissance.
- Présentation des fondements de l’IA et des IA génératives
- Présentation de cas concrets d’application pour la productivité individuelle et collective
- Atelier participatif invitant les participants à interagir directement avec les outils d’IA, à créer des prompts adaptés à leur contexte organisationnel et à réfléchir collectivement à leurs usages spécifiques
Cette approche mixte vise à allier théorie et pratique pour une meilleure assimilation des concepts. Elle permet également de s'assurer de l’adhésion des participants et de partir sur les bons rails au plus haut niveau de l’entreprise. Les engagements financiers et humains pris suite à ce type d’ateliers sont par ailleurs moins contraignants que dans le cadre de la mise en place d'un POC ou d'une architecture technique "IA ready".
Les résultats
Une approche stratégique et concrète mais également critique et ouverte de l’IA générative par la direction de l’entreprise
À l’issue de cette journée, le comité de direction du groupe IDEA a significativement accru sa connaissance de l’IA générative. Les participants ont pu expérimenter les outils en conditions réelles et commencer à s’approprier cette technologie. Cela a également initié une réflexion plus large sur la gouvernance des données et aboutit à une première approche pour l’identification de projets concrets utilisant l’IA générative, ouvrant la voie à des innovations futures dans leurs processus métiers.
- Analyse des bénéfices, des enjeux et des menaces associés à l’intégration de l’IA (impact sur le travail des collaborateurs, questions de sécurité, protection des données, mais également éthique, juridique et conduite du changement)
- Stratégies pour faciliter l’adoption (formation, communication interne, POC, collaboration, etc.)
Avec plus d'une année de recul, 3 méthodologies se dégagent pour aborder la question de l'IA générative au sein des organisations. La plus engageante consiste à préparer l'architecture du SI et la gouvernance des données, nécessitant un alignement et un investissement important de la part de toute l'entreprise. La deuxième consiste à se lancer dans un ou plusieurs POCs pour tester le ROI sur quelques cas d’usages. La dernière approche, celle d’IDEA, est de mobiliser la direction pour aligner la vision stratégique et assurer une adhésion plus aisée, évitant les écueils des initiatives isolées. Cette dernière porte ses fruits chez plusieurs de nos clients et crée un terrain propice au dialogue et au lancement de projets plus concrets !
Vincent Cavret
Ingénieur d’affaires, Smile
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