Rationaliser l'écosystème digital de l'Unesco : plus de 200 sites à homogénéiser
Optimiser l'écosystème digital pour une expérience utilisateur cohérente
L’écosystème digital de l’Unesco est vaste. Avec plus de 200 sites, l’Unesco s’adresse à une grande variété de cibles, avec des objectifs et des usages différents, et reliés à des unités métier variées. Un écosystème qui se traduisait par de multiples CMS, frameworks et technologies, mais aussi des pratiques, sans rationalisation ou uniformisation de l’expérience utilisateur.
L’objectif était de repenser entièrement l'expérience utilisateur pour porter l’UNESCO à travers les services rendus, les valeurs et l’image, et d’homogénéiser l’ensemble des sites aussi bien d’un point de vue technique que d’un point de vue ergonomique ou éditorial.
Processus clés et accompagnement métiers
Pour transformer l'écosystème digital de l'Unesco, plusieurs étapes clés ont été suivies. D'abord, un audit complet a permis d'évaluer l'existant, suivi d'un recueil des besoins utilisateurs. Ensuite, une stratégie digitale a été définie, incluant des projections techniques, d'UX design, de contenus et de gouvernance. Un cahier des charges a été rédigé pour la refonte de l'usine à sites, avec un suivi de réalisation pour assurer le respect des délais. Enfin, un accompagnement continu des métiers a été mis en place tout au long du processus.
Moderniser l'infrastructure digitale
Pour moderniser son infrastructure digitale, l'équipe a entrepris la création d'une usine à sites sous Drupal, reposant sur un design system unifié. Cette approche permet d'assurer une cohérence visuelle et fonctionnelle sur l'ensemble des plateformes de l'organisation.
De plus, Strapi a été mis en place comme point d'entrée unique pour la gestion du contenu et des données. Cette solution centralisée simplifie la gestion et la mise à jour des informations, tout en offrant une flexibilité accrue pour répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise.
Nous avions besoin d’un partenaire capable de nous aider à identifier les besoins, à rapprocher les métiers de la tech. Smile nous a aidé à faire les bons choix, et à garder le cap tout en restant fixés sur l’objectif final.
Maxime B.
Digital Project coordinator
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