Modernisation digitale et expérience client optimisée
Moderniser l'écosystème digital de Pièces et Pneus
Le projet a débuté par la refonte du tunnel d'achat, évoluant vers la transformation des pages stratégiques du site E-commerce. L'objectif premier était d'optimiser l'expérience client, d'accroître le taux de conversion, avec une approche mobile first.
Notre défi a été d'identifier les points de friction impactant le taux de conversion. Il a fallu revoir profondément l'ensemble de la stratégie de performance digitale de Pièces et Pneus, l'efficacité des parcours et l'analytics pour être conforme aux directives de la CNIL.
Un accompagnement complet sur la performance business
- Audit CRO et UX (analyse qualitative et quantitative), conception de personas, user journey, wireframes et maquettes UI
- SEO et analyse de logs pour comprendre le trafic, élaborer le plan d'action SEO, la stratégie éditoriale et la production de contenus
- Sélection et set-up d'un outil analytics RGPD-compliant, plan de taggage et mise en place d'événements de tracking
- Audit des campagnes, stratégie SEA pour optimiser la conversion, calendrier de campagne
Des performances business en forte hausse
La refonte a conduit à un parcours de conversion amélioré, aligné sur les besoins des utilisateurs. En effet, d’un point de vue SEO on remarque que les utilisateurs ont découvert plus de pages produits. Les parcours vers la conversion se sont donc améliorés. D’un point de vue plus quantitatif, cela se traduit par une forte progression du nombre de visites SEO des pages produits.
+149%
nombre de pages indexables
+155%
Nombre de pages canoniques
-98,5%
Nombre de pages non-indexés
Grâce à notre accompagnement, le client Pièces et Pneus a pu refondre son parcours de conversion et ses pages stratégiques. Ces changements ont permis d'améliorer les performances du site, notamment en termes d’expérience utilisateur, de fluidité des interfaces et d’augmentation du trafic qualifié.
Baptiste Trac
Directeur Performance Digitale - Smile
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