Digitaliser les échanges clients professionnels et faciliter le partage de documents
Rassembler tous les usages documentaires autour d’un seul outil GED
Le projet d’extranet documentaire s’inscrit dans un déploiement plus global de la GED au sein de l’ensemble des activités de Biogaran. Les partenaires et clients professionnels Biogaran doivent pouvoir accéder en permanence à l’ensemble des documents les concernant : documents commerciaux et administratifs, mais aussi et surtout documents concernant les produits distribués. Dans un secteur réglementé comme la pharmacie, la qualité et la rigueur de cette information sont essentielles.
Le besoin initial était donc de rassembler l’ensemble des usages documentaires épars autour d’une seule solution commune à l’ensemble des collaborateurs.
Une maîtrise indispensable de la GED et le CMS des sites web de Biogaran
Pour réussir l’intégration extranet, il fallait disposer à la fois de compétences GED, mais également de compétences sur la solution CMS utilisée par Biogaran pour ses sites web.
La passerelle GED - Extranet nécessite également de prendre des précautions sur la sécurité (authentification) et sur la montée en charge pour garantir une expérience utilisateur (internes ou externes) parfaite.
Un accompagnement sur toute la chaîne de valeur métier
Le choix d’une brique de GED (Hyland Alfresco) s’est donc imposé. Il fallait qu’elle soit indépendante mais dispose de connecteurs avec l’ensemble des autres solutions du SI telles que SAP ou salesforce :
- accompagnement cadrage et conception
- implémentation et setup de la plateforme Hyland Alfresco
- paramétrages et intégration avec les différentes briques du SI Biogaran et workflows spécifiques aux échanges clients professionnels
- accompagnement à la prise en main par les équipes
Faciliter la vie des équipes métiers
L’accès aux documents, bureautiques ou assets multimédias, est à la fois sécurisé et plus simple à mettre à jour et à contrôler pour les gestionnaires de l'extranet. Toute la valeur du service est là ! Une information disponible, actualisée et vérifiable.
20 000
clients
+ 500 000
documents par an
Accélérer la démarche d'Autodistribution : de la documentation fournisseur à la GED globale
Sécuriser l’archivage électronique des documents des ministères français avec VITAM
Encourager les collectivités dans leur démarche de traçabilité via la plateforme micro services ergonomique et éco-conçue lancée par Suez
Urbanisation du SI : le nouvel ERP évolutif de Pellenc pour soutenir sa croissance
Réinventer la relation client au sein du réseau de la CMA avec un outil métier plus adapté