CICR
Transformation digitale du CICR : Une refonte web pour booster accessibilité, performance et expérience utilisateur
Le Contexte
Améliorer la plateforme numérique pour mieux servir une audience mondiale
Le CICR est une organisation neutre et indépendante qui fournit protection et assistance humanitaire aux personnes affectées par les conflits armés et la violence. Avec des opérations dans plus de 90 pays et plus de 18 000 collaborateurs sur le terrain, le CICR s'adresse à une audience internationale et diversifiée.
La refonte de son site web visait à améliorer l'accessibilité, la performance et la navigation, tout en garantissant une compatibilité multilingue.
Le besoin initial
Migrer une grande quantité de contenu tout en modernisant le CMS et en optimisant l'expérience utilisateur.
Le CICR devait mettre à jour une ancienne version de son CMS pour assurer la sécurité et les performances. L'objectif était de simplifier l'architecture du contenu, tout en optimisant la performance et l'accessibilité du site. Parmi les défis principaux :
- Migration d'un grand volume de contenu historique
- Gestion du contenu dans huit langues, y compris l'arabe
- Création de 300 nouvelles pages tout en garantissant la cohérence et l'exactitude des contenus
- Optimisation des performances pour assurer une expérience utilisateur fluide, notamment sur mobile
Le Challenge
Coordonner et assurer une migration multilingue tout en garantissant une performance optimale et une expérience utilisateur fluide
Le projet était complexe en raison de la diversité linguistique et des besoins variés des utilisateurs du CICR, dispersés à travers le monde. Le défi principal consistait à organiser la migration de manière à ne pas perturber l'expérience utilisateur et à assurer une navigation rapide et accessible à tous.
Notre Approche
Migration modulaire, optimisation continue et amélioration de l'expérience utilisateur
Smile Suisse a analysé plus des 40 wireframes proposés afin de développer une approche modulaire adaptée aux besoins du CICR. Les pages principales ont été conçues et validées. Pour relever le défi de la migration, plusieurs phases de migration, de tests et d'ajustements ont eu lieu, aboutissant à un produit qui fonctionnait non seulement comme un contenu migré avec succès, mais aussi comme un contenu entièrement éditable.
Le Résultat
Un site plus rapide, accessible et convivial pour une audience mondiale
La refonte a permis de simplifier la navigation, d'améliorer l'accessibilité et de créer 300 nouvelles pages dans huit langues. Parmi les résultats clés :
- Efficacité du contenu : 300 nouvelles pages créées, garantissant la cohérence dans toutes les langues.
- Amélioration de la vitesse et de l'accessibilité : Réduction significative des temps de chargement et respect des normes d'accessibilité WCAG.
- Satisfaction des utilisateurs : Les retours initiaux des utilisateurs sont positifs, avec une meilleure navigation et utilisabilité, en particulier sur mobile.
- Performance et analyses : Stabilisation en cours des visites suite à l'archivage de nombreux contenus anciens.
Nous sommes très satisfaits de la manière dont Smile a géré le projet, en particulier leur réactivité et leur attention aux détails. Leur capacité à s'adapter à nos besoins a permis de livrer un site performant et accessible à notre audience mondiale.
Équipe projet CICR
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