Equiper les conseillers financiers de BpiFrance via un nouvel espace dédié
Des conseillers plus efficaces avec un nouvel espace
Bpifrance finance et accompagne les entreprises à toutes les étapes de leur croissance, en proposant des solutions adaptées aux start-up, TPE, PME et ETI. Les conseillers Bpifrance ont besoin d’outils numériques modernes pour mieux accompagner les entreprises.
L’objectif était de reconstruire l’espace conseiller existant en perte de vitesse, de manière intuitive et complète pour attirer davantage d’utilisateurs.
L’espace conseiller initial était riche mais peinait à conquérir de nouveaux utilisateurs. L'objectif de la refonte était de mettre en valeur toute sa richesse dans une expérience intuitive, fluide et complète, pour alléger la charge du conseiller qui doit déjà composer avec un grand nombre d'outils.
Repenser les usages et les services
Le futur espace conseiller doit devenir l'outil incontournable, la boîte à outils indispensable pour accompagner les conseillers de BPI France auprès des entrepreneurs. Ce doit être l'onglet toujours ouvert sur le poste du conseiller, le « compagnon de la personne d'accompagnement » qui lui permet de trouver la réponse à ses questions en un clic.
Pour garantir l’appropriation et l’utilisation de l’outil, les fonctionnalités doivent avoir une forte valeur ajoutée, en identifiant finement les fonctionnalités et services qu'il manque aux conseillers.
De point de vue parcours, le challenge réside dans la capacité à offrir cette richesse fonctionnelle tout en garantissant simplicité des interfaces et prise en main aisée par les conseillers.
Un portail évolutif au service des métiers
Une mission de design et de cadrage et un mise en ligne rapide avec une démarche MVP
Un front qui permet une totale liberté de template pour garantir une expérience utilisateur fluide et un parcours adapté à chaque conseiller
Une architecture « micro-services » avec des technologies open source
Fidéliser toutes les typologies d’usagers du réseau des Transports publics lausannois : le tl club
Digitaliser les échanges clients professionnels et faciliter le partage de documents
Encourager les collectivités dans leur démarche de traçabilité via la plateforme micro services ergonomique et éco-conçue lancée par Suez
Data Factory : implémenter et piloter les flux multicanaux du groupe Eram
Urbanisation du SI : le nouvel ERP évolutif de Pellenc pour soutenir sa croissance