Référentiel données produits pour une expérience client optimale
Le référentiel produit devient le levier d'expérience client
Le Groupe Atlantic est leader européen du confort thermique, créant des solutions de ventilation, chauffage, climatisation, et eau chaude, fort de 13.000 salariés, et plus de 3 milliards € de chiffre d'affaires.
L'enjeu majeur était de garantir une expérience client optimale sur les sites web du groupe, en assurant la qualité et la quantité d'informations disponibles en ligne, dans le respect de conformité aux normes spécifiques du domaine du bâtiment, et en simplifiant l'intégration de ces données sur les sites web.
Faciliter l'accès aux données produit et améliorer la cohérence
Pour répondre aux exigences croissantes de son secteur, le Groupe Atlantic s'est engagé dans une démarche visant à fiabiliser les données produits. Centraliser l'information a été une priorité afin de garantir l'unicité des données et optimiser le temps des collaborateurs.
Cette centralisation permet également de rendre plus efficace l'ensemble du groupe, en automatisant la gestion de l'information produit. En simplifiant l'accès aux données produits, tant en interne qu'en externe, le groupe vise à améliorer la productivité et à offrir une expérience plus fluide à ses utilisateurs.
La mise en place du projet PIM vise à répondre aux exigences clients en matière de qualité et de quantité de données et à se conformer au référentiel Fab-dis. La collaboration étroite entre l'équipe CIO, les métiers et Smile a été essentielle dans le succès de ce projet, replaçant ainsi la gestion des données au cœur de notre activité.
Justine Bailleul
Responsable Projets Master Data
Une transition vers un PIM Akeneo chez le Groupe Atlantic
Le Groupe Atlantic a entrepris la mise en place d'un PIM Akeneo transverse afin de rationaliser la gestion de ses produits. Ce référentiel produits groupe, en conformité avec la matrice Fab-dis (référentiel bâtiment), vise à garantir la qualité et la pertinence des données.
Pour assurer le bon fonctionnement de ce PIM, des opérations ont été mises en place, permettant ainsi une gestion efficace des processus et des flux de données. De plus, une migration des données a été entreprise pour assurer la cohérence et l'intégrité de l'ensemble des informations produits du groupe.
Accélération du Time-to-Market et rationalisation des coûts
La diversité des canaux de communication client et des langues nécessitait un accompagnement sur la gouvernance de la donnée produit et l'intégration du référentiel produit unique Akeneo (PIM-PXM).
Cela a généré trois principaux avantages : accélération du Time-to-market des fiches produits, une meilleure expérience client et réduction des coûts opérationnels.
