Le commerce conversationnel et les agents IA avancent à grande vitesse… mais dans un écosystème encore très fragmenté.

Depuis quelques mois, les initiatives se multiplient : ACP, AP2, Agent Pay, MCP, x402…
Chaque acteur propose son protocole pour permettre aux agents IA d’interagir avec les systèmes de paiement, les catalogues produits ou les plateformes e-commerce.

Résultat : il devient difficile d’y voir clair, pour les marchands comme pour les équipes IT.

Qui va s’imposer ? Quels standards survivront ? Quels investissements sont réellement pérennes ?

Dans ce contexte mouvant, un signal mérite une attention particulière :
lorsque Google investit massivement et pousse un standard, ce n’est jamais anodin.

Avec le lancement du Universal Commerce Protocol (UCP), soutenu par des acteurs majeurs comme Shopify, Walmart ou Stripe, Google ne teste pas une simple expérimentation.

Il pose les bases d’un standard structurant, appelé à avoir des répercussions rapides et profondes sur le marché du e-commerce.

Universal Commerce Protocol (UCP) : un standard open source pour le commerce de demain

L’UCP est un standard open source conçu pour permettre aux agents IA d’interagir nativement avec les plateformes e-commerce.

Concrètement, il permet à une IA de :

• Explorer un catalogue produits
• Construire un panier
• Déclencher un paiement sécurisé

Le tout sans dépendance propriétaire, et sans remettre en cause votre architecture existante.

Ce choix de l’open source est clé :

• Il garantit la pérennité du protocole
• Il évite l’enfermement technologique
• Il permet une adoption large, multi-éditeurs et multi-plateformes

Pourquoi l’UCP est un levier stratégique pour les marchands ?

L’UCP ne répond pas à une simple tendance technologique. Il pose les bases d’un nouveau modèle d’interaction entre les plateformes e-commerce et les agents IA :

• Un nouveau canal de vente : vos produits deviennent directement achetables depuis les interfaces conversationnelles et agents IA
• Une intégration standardisée et durable : un protocole ouvert, conçu pour évoluer avec les usages et les futurs agents, sans multiplication d’intégrations spécifiques
• Un contrôle total côté marchand : vous restez Merchant of Record (maîtrise des prix, des paiements, de la relation client et de la conformité)
  
   

Agents IA & B2B : un terrain d’innovation majeur

Nous sommes convaincus que les agents IA vont devenir de véritables accélérateurs de performance commerciale en B2B, notamment pour :

• Naviguer dans des catalogues complexes
• Gérer des règles tarifaires spécifiques
• Recommander des produits compatibles ou complémentaires
• Automatiser des commandes récurrentes
• Assister les équipes achats et les forces de vente

Demain, ce ne sera pas un agent IA unique, mais une constellation d’agents spécialisés, déployés progressivement, agent après agent, pour générer de la valeur et de la performance mesurable.

Comment s’y préparer concrètement ?

Bonne nouvelle : pas besoin de reconstruire votre plateforme.

L’UCP est pensé pour s’intégrer avec les architectures modernes que nous déployons déjà chez nos clients :

• Via vos APIs existantes : en exposant catalogue, panier et paiement aux agents IA de façon sécurisée et maîtrisée
• Via Google Merchant Center pour rendre vos produits achetables sur Gemini et Google Search
• Via les plateformes partenaires certaines solutions, comme Shopify, proposent déjà des intégrations natives. D’autres éditeurs sont aussi fortement investis dans l’IA, comme commercetools, pour anticiper ces nouveaux usages.
  
   

Pourquoi Smile s’engage sur les agents IA

Open source, architectures composables, performance business : l’UCP est à la croisée de tous les sujets que nous adressons depuis plus de 20 ans.

SMILE accompagne les PME et ETI dans la conception de plateformes e-commerce :

• Ouvertes
• Evolutives
• Prêtes à intégrer les usages IA de demain
   

Les agents IA sont les nouveaux acheteurs augmentés. La question n’est plus si votre site devra dialoguer avec eux, mais quand et comment.

Vous souhaitez évaluer la maturité de votre plateforme face aux agents IA et aux standards open source comme l’UCP ? Échangeons.