Snowleader
Comment Snowleader est devenu un acteur majeur de l’outdoor français, dépassant les 100 millions d’euros de chiffres d’affaires en dix ans.
Le contexte
Snowleader, leader français spécialisé dans la vente d'articles de sports de montagne et d'outdoor
Snowleader est une entreprise française spécialisée dans la vente d’articles de sports de montagne et d’outdoor. Elle a été créée en 2008 et se positionne sur trois univers : Snow, Outdoor et City.
Avec un catalogue de plus de 20 000 références et plus de 400 marques partenaires, Snowleader est un acteur reconnu du e-commerce outdoor en France (et à l’international).
L'enjeu
Industrialiser les flux pour la performance omnicanale et la croissance évolutive
Dans le cadre de sa stratégie de croissance, Snowleader cherchait à :
- Renforcer son modèle omnicanal, en reliant plus étroitement le digital et le retail physique.
- Offrir une expérience client homogène, quel que soit le canal d’achat : site web, mobile ou magasin.
- Soutenir une expansion géographique continue, en France et à l’international.
- Maintenir son ADN “passion montagne” tout en affirmant sa dimension urbaine et lifestyle.
Cette ambition s’est notamment concrétisée par l’ouverture d’une boutique au cœur du Quartier Latin, au 25 boulevard Saint-Michel (Paris 5ᵉ) — une nouvelle vitrine urbaine qui illustre la capacité de Snowleader à rapprocher sa communauté outdoor des grandes métropoles et à incarner pleinement sa stratégie omnicanale.
Notre approche
Unification des stocks et expérience client digitale internationale
Les équipes Smile ont accompagné Snowleader dans la mise en place d’une solution e-commerce robuste (en adaptant notamment les technologies, l’intégration avec les magasins physiques, la gestion des stocks multi-canal) :
- Développement des parcours clients digitaux afin de gagner en performance et soutenir le positionnement de la marque auprès de ses clients.
- Mise en place d’un système unifié de gestion des stocks en ligne et en magasin pour éviter les ruptures et améliorer la visibilité produit.
- Intégration des canaux digitaux (site web, mobile) et physiques (magasins) pour une expérience client fluide (click & collect, réservations, conseils boutique).
- Accompagnement sur l’architecture back-office, l’extension internationale (traductions, localisations, logistique cross-border).
- Mise en place d’un suivi KPI et d’une gouvernance e-commerce pour piloter la performance (croissance, coût d’acquisition, conversion, fidélisation).
Le résultat
100M€ de CA et une croissance européenne de Snowleader grâce à l'omnicanalité
Grâce à cette collaboration et à une stratégie e-commerce ambitieuse, Snowleader affiche aujourd’hui une performance remarquable :
- En moins de 15 ans, l’entreprise est passée du statut de start-up savoyarde à celui d’acteur majeur de l’outdoor en Europe, avec près de 100 millions d’euros de chiffre d’affaires.
- Une croissance soutenue à deux chiffres chaque année, tirée par l’élargissement de l’offre produits, l’ouverture à l’international et la synergie entre le digital et les boutiques physiques.
- Une satisfaction client en forte hausse, portée par une expérience omnicanale fluide et des services logistiques performants.
- Une plateforme désormais scalable et robuste, capable d’absorber les pics de trafic liés aux saisons ou aux opérations commerciales (Black Friday, soldes, nouveautés).
Une marque renforcée autour de son ADN « Reblochon Company », fédérant une communauté fidèle de passionnés de montagne et d’outdoor.
Nous avons voulu faire de Snowleader plus qu’un simple site de vente : un véritable compagnon d’aventure pour nos clients, à la fois digital et physique. Grâce à l’accompagnement des équipes Smile, nous avons rendu cette vision tangible.
Thomas Rouault
Co-fondateur Snowleader
La DXP pour construire la nouvelle expérience B2B et B2C de Thermor, marque du Groupe Atlantic
Accroître l’offre de services d'Azelis et enrichir la relation client B2B sur le digital
Déployer et accélérer le E-commerce D2C et B2B de Somfy
Garantir une expérience optimale pour les clients du Groupe Atlantic grâce à un référentiel données produits optimisé
Combiner les pouvoirs de la Data & de l’IA pour donner un avantage concurrentiel au groupe Somfy