Vous êtes responsable e‑commerce, directeur digital ou décideur IT et souhaitez faire évoluer votre plateforme e‑commerce vers une marketplace multi‑vendeurs ?
Avec Smile, vous pouvez intégrer une solution marketplace robuste basée sur la technologie Octopia. Cette approche vous permet de créer votre marketplace et d’augmenter vos ventes. Vous pouvez aussi élargir vos assortiments produits et structurer vos opérations e‑commerce en vous appuyant sur l’expertise technique et fonctionnelle de Smile.
Réussir dans ses activités de marketplaces
Fondée en 2021 (spinoff de Cdiscount), Octopia est une entreprise française qui a développé une plateforme technologique de pointe permettant aux e-commerçants de créer et gérer leur marketplace. Sa mission est d'aider les distributeurs et retailers à devenir des opérateurs de marketplace performants, tout en assistant les vendeurs commerçants dans l'essor de leurs ventes sur ces plateformes.
La plateforme inclut une large gamme de fonctionnalités : gestion des vendeurs, des commandes, des paiements, des stocks, etc.
Grâce à son expérience en tant qu'acteur averti de l’écosystème marketplace, Octopia dispose de plus de 11 ans d'expérience, 450+ experts techniques et marketplace, 15 000 vendeurs qualifiés et 100M de produits (source : Octopia, 2024)
Les équipes Octopia ont acquis une forte expertise autour du métier d’opérateur marketplace : gestion du cycle de vie vendeurs, des commandes, animation de la plateforme ou encore organisation et conduite du changement.
Octopia, c'est la combinaison de 4 piliers qui permet d’accompagner pleinement les entreprises dans la définition de leur projet :
Technologie :
- Une architecture IT performante qui supporte plus 2M de mises à jour de produits par semaine
- Une plateforme marketplace capable de gérer 3000 requêtes par seconde sur l’API Commandes
Catalogue vendeurs :
- Une équipe d’experts pour bâtir la meilleure stratégie d’assortiment et d’offre
- 15 000 vendeurs sourcés et scorés dans 70 pays
Logistique e-commerce :
- Des délais d’expéditions respectés à 99,7%
- 100K colis livrés par jour dans plus de 20 pays en Europe
Opérations :
- Un transfert du savoir-faire opérationnel et des process clés en tant qu’opérateur de marketplace
- Un accompagnement sur les sujets stratégiques : marketing, onboarding, logistique, …
(source : Octopia, 2024)
À retenir : une solution marketplace vous permet d’élargir votre offre tout en enrichissant votre chiffre d’affaires grâce à un modèle commissionné et flexible, sans complexité technique excessive.
Smile & Octopia
Smile est actuellement partenaire de niveau Gold depuis 2022.
Grâce à ce partenariat stratégique, Smile intègre la solution marketplace Octopia pour ses clients via plusieurs moteurs e-commerce open source tels que Sylius ou Adobe Commerce.
Les équipes Smile disposent des expertises techniques et fonctionnelles pour accompagner ses clients à toutes les phases de leur projet marketplace.
Récemment les équipes Octopia et Smile ont lancé conjointement la marketplace Bebeboutik.com, avec pour ambition de devenir le leader de la puériculture en ligne.
Intégrer une solution marketplace ne se limite pas à déployer une technologie : il faut aussi maîtriser la configuration, les flux business, l’adoption par les équipes et l’évolution à long terme. C’est là qu’intervient notre expertise.
1) Intégration technique
Smile vous aide à connecter la solution marketplace à votre plateforme e‑commerce, notamment via des moteurs open source comme Sylius ou Adobe Commerce. Cela inclut :
- la configuration du back office centralisé,
- la mise en place des passerelles de paiement,
- l’intégration des APIs de catalogue, commandes et vendeurs.
2) Mise en place opérationnelle
Grâce à l’accompagnement de Smile, vous bénéficiez d’un support pour :
- définir la stratégie d’assortiment produits,
- développer vos processus logistiques,
- structurer l’onboarding des vendeurs.
3) Support continu
Le travail ne s’arrête pas à la mise en ligne. nous proposons des services pour :
- optimiser vos opérations sur le long terme,
- ajuster vos workflows selon vos KPIs clés,
- accompagner votre équipe dans la gestion quotidienne.
À retenir : avec Smile, l’intégration est complète, de la technologie à l’exploitation, vous permettant de vous concentrer sur le business, et non sur les complexités techniques.
Avantages métier pour votre entreprise
L’adoption d’une marketplace via Smile et Octopia transforme votre modèle de commerce digital :
- vous maximisez votre visibilité produit grâce à un catalogue plus large,
- vous accédez à un réseau de vendeurs internationaux,
- vous augmentez vos revenus récurrents via les commissions et services additionnels,
- vous gagnez en agilité opérationnelle, avec des flux automatisés via API.
De plus, pour les organisations déjà dotées d'une plateforme e‑commerce, cette évolution vers la marketplace réduit le time-to-market de nouveaux assortiments, élimine la charge d'infrastructure liée à la montée en charge, et libère vos équipes techniques pour des chantiers à plus forte valeur ajoutée.
À retenir : une solution marketplace bien implémentée peut devenir un moteur central de croissance, en enrichissant l’offre et en fidélisant la clientèle à travers des expériences d’achat plus riches.