La convergence du numérique avec les enjeux de l’énergie offre des opportunités significatives pour transformer le secteur et le rendre plus durable, résilient et adapté aux défis futurs.
Le secteur de l'énergie et utilities est confronté à une phase de profond bouleversement, résultat de défis liés à la transition énergétique, à la décarbonation, au contexte mondial complexe et aux nouvelles attentes des consommateurs.
Les technologies IoT, Data et d’IA offrent les solutions indispensables pour accompagner la transition énergétique et une meilleure gestion des ressources, notamment au travers du mix énergétique et des “smart grid”. Elles permettent également d’améliorer l’efficacité et la fiabilité des réseaux (surveillance en temps réel, diagnostics précoces, gestion dynamique de la charge) et une meilleure sécurité des infrastructures critiques.
En fin d’étape, les consommateurs sollicitent une expérience accrue de la part de leurs fournisseurs. Les nouvelles plateformes digitales et les parcours clients doivent répondre rapidement et simplement à leurs attentes en termes de transparence sur leur consommation, de facilité d'interactions, une meilleure gestion de leur compte et des offres énergétiques personnalisées. Pour certains acteurs, il s’agit également de déployer aisément de nouveaux services aux collectivités et aux citoyens.
Enfin, il est évident que l’engagement est devenu un prérequis, inscrivant, de fait, le secteur de l’énergie dans une démarche numérique responsable, soutenue au travers des projets d’éco-conception, de green IT, d’accessibilité et de numérique de confiance.
Depuis plus de 10 ans maintenant, Smile accompagne les entreprises de l'énergie & utilities dans leur transformation et leurs projets innovants. Qu'ils soient au service des collaborateurs, de la croissance ou de l'engagement responsable.
